Conditions générales de vente Conditions générales de vente
Identification du fournisseurLTLUX24 Licht und Technik GmbH
Friedrich-Ebert-Str. 1b
D-15344 Strausberg
Téléphone | +49 (0) 3341/ 3907015
Fax | +49 (0) 3341/ 3907019
E-mail | info@leuchtenking.de
Directeur général | Herr René Lau
HRB 11816 | tribunal d’instance Frankfurt / Oder
N° de TVA intracommunautaire | DE258473373
Champ d'application
Pour toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs, les présentes CGV s’appliquent.
On entend par consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. On entend par entrepreneur toute personne physique ou morale ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit, lors de la conclusion d’un acte juridique, dans l’exercice de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.
Pour entrepreneurs
À l’égard des entrepreneurs, les présentes CGV s’appliquent également aux relations commerciales futures, sans que nous ayons à y faire à nouveau référence. Si l’entrepreneur utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur validité est par la présente contestée ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous y avons expressément consenti.
Langue du contrat, archivage du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos CGV par e-mail. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre espace client.
Prix
Les prix s’entendent TVA légale actuellement en vigueur incluse. Les prix indiqués dans ce catalogue sont valables exclusivement pour les commandes passées via la boutique en ligne. Les prix indiqués dans le catalogue en ligne au moment de la commande s’appliquent. Le prix d’une commande reste lié au prix affiché dans le catalogue web au moment de la commande, même si les prix du catalogue web changent après la commande (p. ex. augmentation de prix).
Paiement
Dans notre boutique en ligne, les modes de paiement suivants sont à votre disposition:
Paiement anticipé
En cas de choix du mode de paiement par virement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé. La livraison de la marchandise s'effectue après réception du paiement. En cas de paiement par virement anticipé, nous accordons un escompte de 3 % sur le montant de la facture.
Paiement sur facture
En cas d’achat sur facture, le montant de la facture doit être payé par virement sur notre compte bancaire après réception de la marchandise et de la facture. Nous nous réservons le droit de proposer l’achat sur facture uniquement après vérification réussie.
Paiement échelonné
Si disponible, il est possible de payer en plusieurs fois. Les conditions et modalités correspondantes sont affichées lors du processus de commande.
Afin d’éviter les cas de fraude, nous nous réservons le droit d’effectuer une vérification d’identité supplémentaire pour certains modes de paiement, notamment en cas d’achat sur facture ou de paiement échelonné.Dans ce contexte, il peut être nécessaire que vous téléchargiez un document d’identité valide (p. ex. carte d’identité ou passeport) lors du processus de commande.La transmission est effectuée exclusivement à des fins de prévention de la fraude et est traitée conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données.
Moyens de paiement en ligne
Dans le cadre du traitement des paiements, nous vous proposons d’autres modes de paiement via les prestataires de services de paiement PayPal et Mollie. Cela comprend notamment les paiements par carte de crédit, carte de débit, Apple Pay, Google Pay, PayPal ainsi que virement bancaire.
Autres modes de paiement
Selon le pays de livraison, la solvabilité ainsi que d’autres facteurs, des modes de paiement supplémentaires spécifiques à certains pays peuvent être disponibles. Il s’agit notamment de Trustly, iDEAL, iDEAL in3, EPS, Billie, Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct Net, Przelewy24, BLIK, TWINT et BANCOMAT Pay.
Remarque
Les moyens de paiement disponibles au cas par cas sont affichés lors du processus de commande. Il n’existe aucun droit à l’utilisation d’un moyen de paiement déterminé.
Processus de commande et possibilité de correction
Lorsque vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez l’ajouter au panier sans engagement en cliquant sur le bouton - IN DEN WARENKORB -. Vous pouvez à tout moment consulter sans engagement le contenu du panier en cliquant sur le bouton - WARENKORB -. Vous pouvez à tout moment retirer les produits du panier en cliquant sur le bouton - SUPPRIMER L’ARTICLE -. Si vous souhaitez acheter les produits dans le panier, cliquez sur le bouton - ZUR KASSE - après avoir sélectionné le mode d’expédition et de paiement souhaité. Vous serez ensuite invité à saisir vos données personnelles et à confirmer que vous avez pris connaissance des informations client (CGV). Vous pouvez interrompre le processus de commande à tout moment ou le finaliser en cliquant sur le bouton de commande - COMMANDER AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT -. Avant de valider la commande, vous avez la possibilité de détecter d’éventuelles erreurs de saisie. Bien entendu, vous pouvez à tout moment corriger et/ou modifier les informations que vous avez fournies au cours du processus de commande en cliquant sur - RETOUR - dans votre navigateur. Ou utilisez pour vos corrections le clic direct sur les différentes étapes de commande (en haut dans l’aperçu).
Partenaire contractuel, conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu avec LTLUX24 Licht und Technik GmbH.
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement.Vous pouvez d’abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant l’envoi de votre commande ferme en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande.En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier.La confirmation de la réception de votre commande est envoyée par e-mail immédiatement après l’envoi de la commande et ne constitue pas encore une acceptation du contrat.
Le moment où le contrat est conclu avec nous dépend du mode de paiement que vous avez choisi.:
Paiement anticipé
Si vous choisissez le mode de paiement par virement anticipé, nous acceptons votre commande en vous envoyant, dans un délai de deux jours, une déclaration d’acceptation par e-mail séparé, dans laquelle nous vous communiquons nos coordonnées bancaires.
Paiement sur facture
En cas de choix du paiement sur facture, nous acceptons votre commande en envoyant une déclaration d’acceptation dans un e-mail séparé ou par la livraison de la marchandise.
Paiement échelonné
Si le paiement échelonné est sélectionné, le contrat est conclu dès que nous acceptons votre commande par une déclaration d’acceptation ou par la livraison de la marchandise.
Modes de paiement en ligne (PayPal et Mollie)
Si un mode de paiement proposé via les prestataires de services de paiement PayPal ou Mollie est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement concerné.En passant la commande, vous donnez simultanément l'ordre de paiement au prestataire de services de paiement.Le contrat est conclu dès que la transaction de paiement a été initiée et confirmée par le prestataire de services de paiement concerné.
Paiement en espèces à l’enlèvement
En cas de sélection du paiement en espèces lors du retrait, le contrat est conclu avec l’envoi de la déclaration d’acceptation dans un e-mail séparé.
Livraison
Sauf convention contraire ou indication différente sur l’article, nous livrons, sous réserve de disponibilité, au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrables. Le délai de livraison pour les modes de paiement anticipé commence après que le client a initié son paiement ; pour les autres modes de paiement (p. ex. contre remboursement ou facture), le délai de livraison commence après l’acceptation de la commande par nos soins. Les livraisons ne sont pas effectuées les dimanches et jours fériés, le délai de livraison est prolongé en conséquence. Vous recevrez la facture par courrier séparé. Si la marchandise n’est pas disponible sans faute de notre part, le consommateur en sera informé sans délai et les contreparties éventuellement déjà fournies seront remboursées.
Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.
Pour les entrepreneurs, il s'applique en outre que nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale.
Vous êtes autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de l’exploitation normale de votre activité.Vous nous cédez par avance les créances résultant de la revente à hauteur du montant de la facture.Cela s'applique indépendamment de toute connexion ou mélange de la marchandise.Nous acceptons cette cession.Vous restez autorisé à recouvrer les créances.Nous pouvons recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.
Frais de livraison
Pour les envois en Allemagne, aucun frais de livraison ne s’applique au-delà de 150 €. En dessous de 150 €, nous facturons 10 € de frais de livraison. La livraison s’effectue franco domicile - en cas d’expédition par transporteur (lampadaires, marchandises fragiles, meubles), la livraison s’effectue franco trottoir.
Nos clients suisses trouvent ici plus d’informations
|
Suisse retrait Grenzach Vous avez la possibilité, de retirer la marchandise au point relais Ates à Grenzach (D). |
gratuit | |
| Expédition Australie | 400 | Euro |
| Expédition Belgique | 20 | Euro |
| Expédition Canada | 350 | Euro |
| Expédition Chine | 350 | Euro |
| Expédition Danemark | 25 | Euro |
| Livraison Allemagne | 10 | Euro |
| Expédition Finlande | 50 | Euro |
| Livraison France | 60 | Euro |
| Expédition Grèce | 50 | Euro |
| Expédition Hong Kong | 350 | Euro |
| Expédition Irlande | 50 | Euro |
| Expédition Italie | 30 | Euro |
| Expédition Japon | 400 | Euro |
| Expédition Qatar | 300 | Euro |
| Expédition Corée | 280 | Euro |
| Expédition Croatie | 50 | Euro |
| Expédition Lettonie - Latvia | 60 | Euro |
| Expédition Liechtenstein | 70 | Euro |
| Expédition Luxembourg | 20 | Euro |
| Expédition Monténégro | 120 | Euro |
| Expédition Nouvelle-Zélande | 410 | Euro |
| Expédition Pays-Bas | 20 | Euro |
| Expédition Norvège | 80 | Euro |
| Expédition Autriche | 20 | Euro |
| Expédition Pologne | 25 | Euro |
| Expédition Portugal | 35 | Euro |
| Expédition Roumanie | 60 | Euro |
| Expédition Suède | 50 | Euro |
| Expédition vers la Suisse | 70 | Euro |
| Expédition Suisse articles Bankamp | 70 | Euro |
| Expédition Singapour | 280 | Euro |
| Expédition Slovaquie | 40 | Euro |
| Expédition Slovénie | 30 | Euro |
| Expédition Espagne | 30 | Euro |
| Expédition vers les îles espagnoles | 90 | Euro |
| Expédition Thaïlande | 180 | Euro |
| Livraison République tchèque | 40 | Euro |
| Expédition Hongrie | 60 | Euro |
| Expédition USA | 350 | Euro |
| Expédition Émirats arabes unis | 300 | Euro |
| Expédition Chypre | 50 | Euro |
Les États membres de l’UE comprennent:
Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Chypre
Vous avez en principe la possibilité de retirer votre commande chez Leuchtenking, Friedrich-Ebert-Str. 1b, 15344 Strausberg, Allemagne, aux heures d’ouverture indiquées ci-dessous : du mardi au vendredi de 11 h à 17 h.
Droit de rétractation pour les consommateurs
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. (p. ex. par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser pour cela le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Nos coordonnées sont: LTLUX24 Licht und Technik GmbH, Friedrich-Ebert-Str. 1b, 15344 Strausberg, Allemagne, info@leuchtenking.de, Téléphone: +49 (0) 3341 3907015, Fax: +49 (0) 3341 3907019
Vous pouvez également transmettre le formulaire de rétractation ou une autre déclaration en ligne:
https://www.leuchtenking.de/kontakt.asp?top=Kontakt&headl=widerruf
Nous confirmons immédiatement la réception de votre rétractation par e-mail.
Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la notification en temps utile.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre rétractation.Sont exclus les coûts supplémentaires résultant d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère.En cas de livraisons à l’étranger, seul le mode de livraison standard le moins cher en Allemagne est remboursé.Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf convention contraire.Aucun frais ne s’applique.Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou qu'une preuve d'expédition soit fournie.
Vous devez renvoyer la marchandise sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours.Le délai est respecté si la marchandise est expédiée à temps.Les frais de retour directs sont à votre charge.Pour les marchandises ne pouvant pas être expédiées en colis, ceux-ci s’élèvent à 150 EUR.Vous n’êtes responsable de la dépréciation qu’en cas d’utilisation non conforme.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants:
Biens fabriqués individuellement ou clairement adaptés à des besoins personnels.
Les verres de rechange sont exclus du droit de rétractation, car ils sont commandés individuellement pour certains luminaires.
Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
- LTLUX24 Licht und Technik GmbH, Friedrich-Ebert-Str. 1b, 15344 Strausberg, info@leuchtenking.de, Allemagne, Fax: +49 (0) 3341 3907019
- Par la présente, je révoque le contrat portant sur les biens ou services suivants
- Commandé le / reçu le
- Nom
- Adresse
- Signature (uniquement en cas de communication sur papier)
- Date
(*) Rayer la mention inutile.
Informations générales sur les retours
Veuillez éviter les traces d’usage et les dommages sur la marchandise.Veuillez renvoyer la marchandise aussi complète que possible et dans son emballage d'origine.Utilisez un emballage approprié pour protéger contre les dommages dus au transport.
Veuillez nous informer à l’avance des retours.Ces informations ne sont pas une condition préalable à l’exercice de votre droit de rétractation.
Dommages de transport
Pour les consommateurs s’applique:
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport apparents, veuillez les signaler immédiatement au transporteur.Veuillez également nous contacter immédiatement.L'absence de réclamation n'a aucune incidence sur vos droits légaux, en particulier vos droits de garantie.Ils nous aident toutefois à faire valoir des réclamations auprès du transporteur ou de l’assurance transport.
Pour les entrepreneurs uniquement:
Le risque vous est transféré dès que la marchandise a été remise au transporteur ou au voiturier.L’obligation de contrôle et de réclamation conformément au § 377 HGB s’applique.Si vous omettez la notification, la marchandise est considérée comme acceptée.Ceci ne s’applique pas aux défauts qui n’étaient pas décelables lors de l’examen.Cela ne s’applique pas non plus si un défaut a été dissimulé frauduleusement.
Garantie légale et garanties
Sauf convention contraire expresse ci-après, les dispositions légales en matière de garantie des défauts s’appliquent. Pour les consommateurs, le délai de prescription des réclamations pour défauts concernant des biens d’occasion est d’un an à compter de la livraison de la marchandise. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription des droits liés aux défauts est d’un an à compter du transfert des risques ; les délais de prescription légaux pour le recours récursoire conformément au § 478 BGB restent inchangés.
À l’égard des entrepreneurs, seules nos propres indications et les descriptions de produit du fabricant qui ont été intégrées au contrat sont considérées comme convenues quant à la qualité de la marchandise ; nous n’assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres affirmations publicitaires.
Si la chose livrée est défectueuse, nous assurons d’abord, à notre choix, la garantie à l’égard des entrepreneurs par la suppression du défaut (réparation) ou par la livraison d’une chose exempte de défauts (livraison de remplacement).
Les limitations et réductions de délai susmentionnées ne s’appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution
- - en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
- - en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave ainsi que de dol
- - en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles dont l’exécution permet la bonne réalisation du contrat et au respect desquelles le cocontractant peut régulièrement se fier (obligations cardinales)
- - dans le cadre d’une promesse de garantie, dans la mesure convenue
- - dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
Service clientèle : Vous pouvez joindre notre service clientèle les jours ouvrables de 11:00 à 17:00 au numéro de téléphone 03341/3907015, par e-mail à info@leuchtenking.de
Installation pour les luminaires et ensembles destinés à une installation fixe
Faites toujours effectuer l’installation par un professionnel agréé. Ainsi, en cas de défaut, il est garanti que celui-ci n’est pas dû à l’installation.
Vision – Visualisation numérique
Leuchtenking propose avec « Vision » une fonction de visualisation numérique permettant aux clients d’intégrer virtuellement des produits sélectionnés dans une image de pièce téléchargée par eux-mêmes.
La visualisation est effectuée automatiquement à l’aide du traitement numérique d’image et de l’intelligence artificielle. Elle sert exclusivement à une illustration non contractuelle et ne constitue ni une planification technique, ni un calcul d’éclairage, ni une représentation à l’échelle.
La représentation, les couleurs, les proportions, l’effet lumineux ainsi que d’autres détails peuvent différer du produit réel. Seules les images du produit, les dimensions indiquées et les données techniques figurant dans la description de l’article concerné font foi.
En téléchargeant une image, le client confirme qu’il est l’auteur de l’image ou qu’il dispose des droits d’utilisation nécessaires et qu’aucun droit de tiers n’est violé.
Le client accorde à Leuchtenking le droit d’utilisation de l’image téléchargée nécessaire à la réalisation de la visualisation. Toute utilisation ou publication supplémentaire s’effectue exclusivement sur la base d’un consentement exprès distinct.
Aucun droit à une qualité, une précision dimensionnelle ou une absence de défauts spécifiques de la visualisation n’existe.
Adhérence
Pour les réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution, notre responsabilité est toujours illimitée.
- - en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- - en cas de violation intentionnelle ou de manquement grave par négligence aux obligations,
- - en cas de promesse de garantie, dans la mesure où cela a été convenu, ou
- - dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
Code de conduite
Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants: Critères de qualité Trusted Shops http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS), que vous trouverez ici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes disposés à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire devant un organisme de règlement des litiges de consommation.
L’organisme compétent est le service général de médiation de la consommation du centre de médiation e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
Dispositions finales
Si vous êtes entrepreneur, le droit allemand s’applique à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.Si vous êtes commerçant au sens du Code de commerce, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est celui de notre siège social.
Politique de confidentialité
Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à notre site web.La protection de votre vie privée est très importante pour nous.Ci-dessous, nous vous informons sur le traitement de vos données.
Enregistrement des données d’accès dans des fichiers journaux du serveur
Vous pouvez visiter nos sites web sans fournir d’informations sur votre personne.Nous enregistrons uniquement des données d’accès dans les fichiers journaux du serveur (p. ex. nom de fichier, date, heure, volume de données et fournisseur). Ces données servent exclusivement à garantir un fonctionnement sans faille et à améliorer notre offre.Aucune attribution à votre personne n’a lieu.
Collecte et utilisation des données
Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement.Cela se fait dans le cadre d’une commande, d’une prise de contact ou d’une ouverture de compte.Les données collectées dépendent des formulaires de saisie respectifs.Nous utilisons ces données pour l’exécution du contrat et le traitement de vos demandes.Après traitement complet, vos données seront bloquées et supprimées après les délais légaux.Une utilisation ultérieure n’a lieu qu’avec votre consentement ou si cela est autorisé par la loi.Votre compte client peut être supprimé à tout moment.
Transmission des données pour l’exécution du contrat
Pour la livraison, nous transmettons vos données à l’entreprise de transport mandatée.Pour le traitement du paiement, nous transmettons les données de paiement à des établissements de crédit ou à des prestataires de services de paiement.Selon le fournisseur, des données y sont également collectées directement.La politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique.
Vérification de solvabilité et scoring
Dans certains cas, nous vérifions votre solvabilité.À cet effet, nous travaillons avec Creditreform Boniversum GmbH.À cet effet, nous transmettons le nom et les coordonnées.Vous trouverez ici des informations supplémentaires conformément à l’art. 14 du RGPD.:
https://www.boniversum.de/eu-dsgvo/informationen-nach-eu-dsgvo-fuer-verbraucher/
En cas de paiement anticipé, nous nous réservons le droit de procéder à une vérification de l’identité et de la solvabilité.Le contrôle est effectué par des agences de renseignement économique.
Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstraße 11
41460 Neuss
Deutschland
Le renseignement peut contenir des scores basés sur des méthodes statistiques.Nous utilisons ces valeurs pour décider des relations contractuelles.Vos intérêts légitimes seront pris en compte.
Utilisation des cookies
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Vous pouvez également désactiver la collecte via l’opt-out.
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Trusted Shops Trustbadge
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